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¿Cómo resolver los conflictos en la escuela?

La educación puede constituirse en un factor para facilitar en la construcción de una sociedad más justa, menos violenta, más participativa, con mejores posibilidades de crecimiento. Es imprescindible proponer actividades que tiendan a mejorar el tratamiento de los conflictos. Mediación y negociación colaboran para una buena convivencia...

La escuela actúa como caja de resonancia de procesos y cambios producidos en un campo más abarcativo de lo social. Un ámbito donde se generan problemas por la diversidad de actores que lo integran.

Los problemas vividos a diario en cada uno de los hogares influyen en los integrantes de la familia de tal forma que se reflejan en la escuela, a través de las conductas de los niños, dificultando el proceso de enseñanza-aprendizaje, obstaculizando la comunicación y reemplazándola muchas veces por conductas agresivas y violentas.

La educación no puede ser una práctica sin vinculación con la realidad, y debe contemplar las demandas concretas de la sociedad, pero ésta no debe ser la única condición, sino que no debe perder de vista las dimensiones éticas y psicológicas del sujeto a educar.

Por otra parte, existen también conflictos entre pares -docentes y directivos, padres y docentes y otros.

La educación puede constituirse en un factor facilitador en la construcción de una sociedad más justa, menos violenta, más participativa, con más posibilidades de crecimiento.

Es imprescindible proponer actividades que tiendan a mejorar el tratamiento de los conflictos.

Mediación y negociación colaboran para una buena convivencia, siempre que su ejercicio sea sensato y con criterio.

NEGOCIACIÓN

Manera sistemática de resolver conflictos. Deben poseerse algunas condiciones personales y formación específica para negociar y enseñar a hacerlo. (Educación para la Paz).

¿Qué presupone el desafío de la aplicación sistemática de la negociación?

  • Desafíos cognitivos:
    • Funciones de análisis y síntesis.
    • Funciones clasificatorias o de categorización.
    • Funciones selectivas.
  • Debilidades comunicacionales:
    • Expresivas.
    • Receptivas.
    • Saber escuchar.
    • Saber cómo enseñar a escuchar.

MEDIACIÓN

La mediación es un proceso de resolución de conflictos donde el tercero neutral no tiene poder sobre los disputantes.

El mediador ayuda a éstos en forma cooperativa para que se encuentre una solución al conflicto.

Propone un recorrido de compromiso:

  • Escuchar en lugar de confrontar.
  • Hablar en lugar de actuar.

Conforma una transformación cultural.

El contenido en el proceso es el mediador, que maneja las técnicas de este método alternativo para la resolución de conflictos con el objetivo de ayudar a las partes a elaborar un acuerdo que responda a sus respectivas necesidades e intereses.

La mediación tiene en su proceso un pilar imprescindible en la comunicación.

Las partes se pueden comunicar, aclarar situaciones, entender lo que su actitud o conducta genera, ponerse "en los zapatos del otro", y fundamentalmente determinar si existe la posibilidad de un acuerdo.

ALGUNOS OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR:

  • Construir un sentido más fuerte de cooperación entre la comunidad y la escuela.
  • Mejorar el ambiente en el aula al disminuir la tensión y la hostilidad.
  • Desarrollar el pensamiento crítico y habilidades para la solución de problemas.
  • Mejorar las relaciones entre alumno y maestro.
  • Incrementar la participación de los alumnos y desarrollar las habilidades de liderazgo.
  • Resolver disputas menores entre iguales que interfieran en el proceso educativo.
  • Favorecer el incremento de la autoestima de cada uno de los integrantes del grupo.
  • Facilitar la comunicación y mejorar los vínculos en la vida cotidiana.

Implementar en las escuelas la mediación a cargo de un grupo de mediadores especializados es de suma importancia, dadas las circunstancias que en ellas se viven.

La mediación es un proceso basado en el consenso, la colaboración y una actitud constructiva frente al conflicto.

Este cambio generará otro clima en la escuela y una mejor actitud frente al aprendizaje.

La comunidad educativa aprenderá a tener una actitud constructiva frente al conflicto, tan necesaria para una sociedad democrática y pacífica.

 Marta E. Blanco Directora Escuela N° 23 D.E.6

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