Prepare la situación.
– En muchas ocasiones cuando existen problemas es recomendable posponer el afrontamiento del conflicto hasta calmar la situación. Es entonces el momento idóneo para invitar a entrar en un proceso de negociación.
– Busque el momento y el lugar adecuado porque contribuirá a crear un clima positivo y propicio a la negociación.
– Cuando comiencen las tensiones ríase porque el sentido del humor le ayudará a disminuir las tensiones.
– Intente buscar oportunidades para desmentir las expectativas negativas que la otra persona tiene sobre usted
¿Cuáles son nuestras necesidades e intereses?
– Conocer el punto de vista de ambas partes implicadas en el conflicto propiciará a definirlo con claridad y precisión
– Es importante que mientras la otra persona le expresa sus motivos muestre, mediante una escucha activa, sus deseos de comprenderla.
– Una vez que haya terminado de hablar resuma lo que ha entendido y pregúntele si hay más cosas que le son insatisfechas.
– El siguiente paso consiste en definir uno mismo el propio conflicto expresando los propios intereses y necesidades.
Alternativas con beneficios mutuos
– Cuántas más alternativas se propongan conjuntamente más probabilidad existe de que se encuentre alguna que le ayude a resolver el conflicto.
– Para ello, se deberá tener en cuenta cuáles son sus ventajas y desventajas y si realmente se pueden poner en práctica.
La puesta en marcha
– Para que sea eficaz, se deberá tener en cuenta qué, cómo y cuándo se llevará a la práctica.
– Mientras se pone en práctica la solución propuesta por ambas partes es importante que se cuestione si el conflicto se está solucionando o por el contrario, hay que cambiar la alternativa.
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Acudir al psicólogo es una manera para cuidarte y dedicarte atención, es como ir a un spa o darse un masaje, es un mensaje que te envías a través del cual te dices que te preocupas por ti y que eres importante. En la consulta tendrás tiempo solo para ti, para hablar de tus problemas, preocupaciones y/o sueños. El psicólogo no resuelve los problemas, te ayuda a encontrar la solución.